1.一条短信息的内容有多长？
手机中文短信息最多只能有70个汉字符(含空格及标点符号)，鉴于此，”福建热线”提供的每一条短信息长度将控制在70个汉字符以内。
2. 为什么有时候会收不到点播的短信息？
(1) 手机的短信息存储已满：由于手机的短信息存储容量是有限的，您如果没有及时清除您收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息；
(2) 由于GSM网络状况、短信息中心容量等原因，也有可能出现短信息丢失现象。
3. 收到短信息时手机会发出很大的蜂鸣声，我不喜欢，怎么办？
一般手机都能设定短信息到来时是否发出声音，有的还可以设置收到短信息时的提示声音类型，您可以将手机的短信息提示声设为轻声或者无声。
4. 为什么我有时候会收到乱码短信息？
某些型号手机虽然能显示中文，但却无法显示个别字符。
5. 为什么我注册了手机后，等待很久也没有在手机上找到”福建热线”发给我的密码？
一般情况下，五分钟内就可以收到我们发送给您的注册密码了。如果长时间收不到，请过一会再申请重发密码。如果还是没收到，请与我们客户服务部联系。
6. 为什么有时提示我登录过期呢？
您登录后，如果超过一小时没有进行任何操作，系统为了避免他人盗用您的手机号进行操作，将自动退出登录。
7. 我收到的短信息存在哪里,最多可存储多少条短信息？
短信息是存储在手机SIM卡上的。能存多少条取决于SIM卡，请向当地移动通信营运商查询。如果SIM卡存满，某些手机上的信封标记会闪动。您如果没有及时清除您收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息。
8. 我是”福建热线”的老用户，还要重新注册吗？
“福建热线”的短信息服务跟原来的服务是两个不同的服务系统，所以”福建热线”的老用户如要使用新的短信息系统的服务，还需要重新注册您的手机号码，如有不便请多多谅解。老用户以前的服务仍然不变，可两边同时使用。
9. 我已经注册成为短信乐园的用户,请问如何注销?
不用担心,注册是免费的也是安全的。我们的服务费是按照您使用的服务项目收取的，没有月租费或者其他任何附加费用。如果您只是填写注册表格，收到了确认码，而从没有登陆到我们的系统，那么您的注册其实并没有完成，您的帐号也没有激活，也就谈不上注销了。如果您注册并登陆过我们的系统，但没有使用任何服务项目，是不会收费的因此也就不必注销用户了。
10.我为什么会收到很多相同信息？ 会不会多收我钱？
如果您重复收到相同的短信息，那是因为短信中心为了确保用户能收到短信息，多次发送造成的，但相同内容的短信息只给您记费一次，不会多收钱。
11.我收到登录密码，为什么登录不进去？
这很可能是因为您禁用了浏览器的Cookie功能，打开该功能就可以了。
12.如何使用通用指令？　　　　　　　　　　　　　　用户通用指令操作指南>>>
例：如何使用帮助信息
用户发送短信?到特服号码，则回复系统帮助信息
13.中文短信息的定义
就是将手机的通话功能和寻呼机的寻呼功能合二为一。用户如果开通中文短信息后，即使当时关机，或不在服务区，也可以在这些机主开机或重新回到服务区的时候收到移动公司的短信息服务中心存储并转发的这些信息。而且，更具优越性的是，由于是统一规范，手机使漫游到外地或国外，也可收到来自国内的中文短信息。
14.短消息的开通和发送
手机用户可直接在手机上输入并发送短消息。在首次发送前，必须设定短消息中心号码，短信中心服务号码是:
福建联通：+8613010380500 或+8613010390500
福建移动：
地区 短消息中心号码
福州 +8613800591500
厦门 +8613800592500
宁德 +8613800593500
莆田 +8613800594500
泉州 +8613800595500
漳州 +8613800596500
龙岩 +8613800597500
三明 +8613800598500
南平 +8613800599500